FORMAÇÃO MODULAR CERTIFICADA

MARKETING DIGITAL
NÍVEL 4

DATA DE REALIZAÇÃO
Maio de 2021
Segundas e Quartas das 19h00 às 22h00

CARGA HORÁRIA
25 horas

REGIME
E-Learning

DESTINATÁRIOS
Ativo empregado com habilitação mínima de 9.º ano de escolaridade ; ou
Ativo desempregado de curta duração (menos de 1 ano) com habilitação igual ou superior ao 12.º ano de escolaridade.

OBJETIVOS
Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais – B2C, B2B, B2A.
Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce.
Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores.

CONTEÚDOS

• INTERNET E OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
Business to business – B2B
Business to consumer – B2C
One to one – O2O
Business to administration – B2A

• PORTAIS/ SITES/MOTORES DE BUSCA/ CENTRO COMERCIAIS VIRTUAIS/ LOJAS VIRTUAIS
O papel do website no marketing digital
Desenvolvimento e manutenção de páginas web
Arquitetura de informação
Usabilidade
Planeamento de um Web Site
E-commerce

• TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E A RELAÇÃO COM O CLIENTE
A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
O novo consumidor digital
Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente

• E-CONSUMIDOR
Características
Tendências de consumo
Hábitos de consumo nas plataformas digitais
Processos de decisão de compra
Satisfação dos e-consumidores

• E-MARKETING
Conceito e evolução
Fundamentos do e-marketing
Vantagens da interne t para os consumidores
Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
Customer relationship management (CRM)

• E-COMMERCE
Conceito
Motivações para a adesão ao e-commerce
Fatores de sucessotividade, centrada nas necessidades dos consumidores