FORMAÇÃO MODULAR CERTIFICADA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
NÍVEL 4
DATA DE REALIZAÇÃO
Fevereiro 2021
Terças e Quintas das 19h00 às 22h00
LOCAL DE FORMAÇÃO
Guimarães
CARGA HORÁRIA
25 horas
REGIME
100% Online
DESTINATÁRIOS
Ativos empregados com habilitação mínima de 9.º ano de escolaridade;
Ativos desempregados NDLD (há menos de um ano) com habilitações iguais ou superiores ao 12.º ano de escolaridade;
OBJETIVOS
Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes.
Criar uma experiencia positiva no cliente.
Identificar o ciclo experiencial do cliente.
Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal.
Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.