FORMAÇÃO MODULAR CERTIFICADA

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
NÍVEL 4

DATA DE REALIZAÇÃO
Novembro 2020
19h00 às 22h00

LOCAL DE FORMAÇÃO
Guimarães

CARGA HORÁRIA
25 horas

REGIME
Presencial

DESTINATÁRIOS
Ativos empregados com habilitação mínima de 9.º ano de escolaridade;
Ativos desempregados NDLD (há menos de um ano) com habilitações iguais ou superiores ao 12.º ano de escolaridade;

OBJETIVOS
Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes.
Criar uma experiencia positiva no cliente.
Identificar o ciclo experiencial do cliente.
Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal.
Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.